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Domande frequenti
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Dal ricevimento ordine e pagamento la consegna sarà in massimo 5/8 giorni lavorativi.
Per consegne verso isole o zone disagiate potrebbero verificarsi ritardi.
Per consegne nei periodi di alta stagione (es. cambio pneumatici estivi o invernali) potrebbero verificarsi ritardi.
La consegna da parte del corriere potrebbe avvenire in tempi diversi, esempio: per ordini di 4 pneumatici dal
deposito saranno spediti 2 pacchi contenenti ognuno 2 pneumatici, in alcuni casi riceverete la consegna di 1 pacco in un certo giorno e la consegna del secondo pacco nei giorni successivi.
Per pneumatici di grandi dimensioni, ad esempio raggio 19 o superiore, il deposito per logistica
potrebbe provvedere alla spedizione con 4 pacchi.
PERTANTO NON PREOCCUPATEVI SE RICEVETE SOLO 1 PACCO, NEI GIORNI SUCCESSIVI RICEVERETE LA CONSEGNA DEL SECONDO PACCO.
Precisiamo che in caso di scioperi dei corrieri o per eventi atmosferici eccezionali non ci riterremo
responsabili di eventuali ritardi.
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Ci sono costi aggiuntivi per le spedizioni verso le isole?
Sì, per ordini con consegna verso isole o CAP zone disagiate sono previsti costi aggiuntivi, applichiamo esclusivamante il costo aggiuntivo del corriere.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo PayPal e tutti i tipi di carte di credito o debito e bonifico bancario.
Tutti i pagamenti sono certificati e protetti.
Cosa devo fare se voglio fare un reso e chiedere il rimborso?
Sono accettati resi per reclami inoltrati entro massimo 8 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Nel caso di difetti o errori di misura da parte nostra la sostituzione è gratuita!
Nel caso di resi per errori imputabili al cliente (esempio: ordinato modello o misura errata), il costo del reso è di euro 40 a pacco. Per i reclami o resi occorre sempre inviare la foto della marca e
e modello del pneumatico e scrivere il motivo del reclamo.
Inviare il reclamo al seguente indirizzo email: reclami@ruoteonline.com
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